+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Правила перевозки детей на воздушном транспорте

Содержание

Перелет с ребенком: права и возможности в аэропорту и самолете

Правила перевозки детей на воздушном транспорте

В конце приведены выдержки из нормативных актов. Изучайте и добавляйте эту статью себе в закладки, чтобы в случае проблемной ситуации можно было быстро сослаться на закон или найти полезный материал.

Один из самых первоочередных вопросов при перелете с ребенком до двух лет – как и в чем его переносить или перевозить, особенно если мама летит с ним одна.

Возможность находиться малышу в коляске не отменяет проблем с досмотром, а другим способам переноски часто не уделяется достаточно внимания.

Поэтому я хочу рассказать о тех нюансах, с которыми вы можете столкнуться и удобных альтернативных вариантах.

1.1. Коляска

Многие родители специально не берут с собой коляску, полагая, что ее нужно будет сдавать как негабаритный багаж по немаленькой стоимости.

Тем не менее, в законе прямо закреплена возможность бесплатного провоза с собой коляски в составе ручной клади, если она может поместиться на верхнюю полку или под переднее сиденье.

При этом если габариты коляски не позволяют поместить ее таким образом, то авиакомпания действительно должна оформить ее как негабаритный багаж, но не имеет права взимать за это дополнительную плату – т.е. провоз любой детской коляски должен осуществляться бесплатно.

Поэтому не бойтесь брать с собой обычную коляску, к которой привык ребенок, только обязательно сделайте пометку об этом при бронировании билетов. В аэропорту вы сможете сдать детский транспорт на стойке регистрации или взять с собой до самой посадки в самолет, оставив в сложенном виде у трапа.

Но на деле редко бывает все так просто – мама может столкнуться с рядом трудностей на пунктах досмотра и вообще при перемещении внутри аэропорта (отсутствие пандусов, лифтов и т.д.), а также при получении коляски после полета. Приведу некоторые юридические советы, как таких трудностей избежать.

Просите о проведении личного досмотра коляски

Этот вопрос я решила проработать после личного опыта, когда сотрудники службы безопасности настоятельно попросили “куда-нибудь деть” орущего шестимесячного ребенка и полностью разобрать самой коляску (в том числе отвинтить колеса), чтобы провести ее через интроскоп. Хорошо, что на подхвате тогда была моя мама, если бы я летела одна – подобная ситуация без знания своих прав могла бы стать настоящей проблемой.

Если ваша коляска не складывается для проведения ее через интроскоп или вы испытываете трудности с этим (много багажа, заснул ребенок, вы физически не можете сложить коляску и т.д.) – просите о том, чтобы ее досмотрел сотрудник службы безопасности в индивидуальном порядке ручным (контактным) методом.

В случае возникновения претензий можете смело ссылаться на закон и просить специалиста по досмотру №2 выполнять свои должностные обязанности.

 Если же вам в ответ начнут хамить – напомните, что “сотрудники службы авиационной безопасности, осуществляющие досмотр, обязаны: быть внимательными и вежливыми с пассажирами и не допускать действий, унижающих их достоинство”.

Если вы не видите понимания ситуации и буквы закона в действиях сотрудников авиабезопасности – обратитесь к начальнику смены или начальнику службы безопасности аэропорта и объясните спокойно ситуацию со ссылками на закон.

Пассажир с коляской вправе рассчитывать на помощь в перемещении внутри аэропорта

Пассажиры с детскими колясками относятся к маломобильной группе населения.

В соответствии с определением по СНиП 35-01-2001 – это “люди, испытывающие затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуги, необходимой информации или при ориентировании в пространстве”.

Для таких граждан должны быть созданы условия возможности пользования объектами инфраструктуры наравне с обычными людьми. Поэтому если у вас возникают подобные трудности – не стесняйтесь просить персонал о помощи.

Более того – все столичные аэропорты и многие другие, а также авиакомпании могут предоставить специального сотрудника для помощи пассажиру с детьми, если она реально нужна (например, одной маме с несколькими детьми или с ребенком – инвалидом). Для этого нужно заранее позвонить в справочные службы и тех и других, подробно объяснив ситуацию.

При регистрации коляски просите сделать пометку “забрать у трапа”

Этот лайфхак больше житейский, чем юридический – тем не менее, может сработать. Специально попросите при регистрации сделать пометку на коляске о том, что ее нужно выдать у трапа или при выходе с самолета.

Иначе велика вероятность, что придется нести ребенка на руках до зоны выдачи багажа и ловить коляску (хорошо, если в целом состоянии) на ленте.

Поясните сотруднику ситуацию, почему такой расклад для вас затруднен или попросту невозможен (опять же, например, при перелете с несколькими детьми).

Кладите детские вещи для аэропорта в корзину коляски

Если корзина хорошо закрывается – это может существенно сэкономить багаж и пригодиться в случае задержки рейса. У меня в корзине были пеленки, памперсы, запасная одежда, игрушки и эргорюкзак. Ни от кого я не услышала претензий о несоответствии подобного перевоза детских вещей правилам, да и правил таких я не нашла.

Коляски-трости берите в ручную кладь

Удобный вариант для выезжающих налегке с подросшим ребенком в теплый климат. Только заранее уточните допустимые размеры, так как сложенная коляска должна помещаться на багажной полке сверху.

 1.2. Переноска в эргорюкзаке

Крайне удобный вариант в дополнение или вместо коляски – взять с собой для малыша эргорюкзак. Слинги, кенгурушки и прочие подобные изделия для переноски маленького ребенка я сразу отмела, как уступающие в комфортном и безопасном надевании и ношении.

Особенно эргорюкзак облегчает перелет при прохождении первого досмотра – когда много багажа и всего две руки, а также в самолете – при необходимости сходить в туалет или убаюкать ребенка.

Да и в такси при отсутствии детского кресла можно не беспокоиться за безопасность малыша, если посадить его к себе в эргорюкзак, а себя при этом пристегнуть ремнем безопасности (но от штрафа это все равно не спасет).

1.3. Походный рюкзак для переноски ребенка

У многих родителей-походников есть положительный опыт перелетов с ребенком в специальном походном рюкзаке-переноске (читайте, например, здесь), который они так же перевозили бесплатно и сдавали у трапа, как коляску. Тем не менее, я рекомендую заранее уточнить этот вопрос в авиакомпании и не начинать сразу “качать права” при возникновении претензий.

Дело в том, что большинство походных переносок слишком громоздкие, чтобы их можно было сложить на багажной полке или под сиденьем, а бесплатный провоз негабаритного багажа для перемещения ребенка в законе указан прямо только в отношении детских колясок.

Мне кажется это довольно нелогичным законодательным пробелом, но тем не менее – у вас авиакомпания может попросить плату за провоз рюкзака и в этом случае лучше просто заплатить или договориться по-человечески, а не грозиться писать претензии.

Крыть их вам будет нечем.

2. Комнаты матери и ребенка

Другое название – пеленальные комнаты, которые рассчитаны на пассажиров с детьми до двух лет. Есть во всех аэропортах, бесплатны, круглосуточны и поистине бесценны: после всех досмотров я первым делом бежала туда с ребенком, чтобы в спокойной обстановке привести дочку и свои нервы в порядок.

Комнаты бывают индивидуального пользования или на несколько человек, а могут быть вообще совмещены с туалетом для инвалидов (последний вариант, кстати, намного удобнее – мама и себе может без лишних поисков облегчить жизнь). Чаще всего расположены рядом с обычными туалетами и воспользоваться ими не составляет особых проблем.

Помимо пеленальных комнат во многих больших аэропортах есть комнаты для пассажиров с детьми, снабженные детскими кроватками и игровыми залами, которыми очень удобно воспользоваться при долгом ожидании рейса.

Тем не менее, часто у таких комнат установлены свои особенности посещения, например, получение справки в медпункте аэропорта.

Поэтому рекомендую заранее узнавать эти особенности у сотрудников вашего аэропорта или на официальном сайте.

Ссылки на разделы о комнатах матери и ребёнка в столичных аэропортах и в Пулково представлю здесь:

  • Пулково  
  • Шереметьево
  • Домодедово
  • Внуково

3. Прохождение без очереди

Я видела довольно много случаев, когда одни родители пропускали всех вперед, потому что им было неудобно перед людьми за плачущего младенца, в то время как “яжматери” расталкивали других на своем пути (в том числе чужих детей) и требовали реализации их “прав” на обслуживание вне очереди.

После встречи с очередной такой мамашей я попробовала найти в законодательстве данное право применительно к аэропортам и… ничего не нашла.

Да, иногда на стойках регистрации или при посадке можно увидеть объявление об обслуживании пассажиров с детьми без очереди, но это относится исключительно к частным правилам авиакомпании или политикам лояльности аэропортов. Нет таких правил – не перед кем и права качать.

Поэтому в данном вопросе действуйте просто адекватно и по ситуации. Пропускают сами – используйте возможность, ребенок начал капризничать – вежливо попросите пройти первым.

Практически во всех случаях люди все понимают и сами не хотят находиться рядом с орущим ребенком.

Если же попались слишком упертые персонажи – легче будет немного подождать и не тратить нервы на препинания, чтобы не создавать для ребенка еще больший дискомфорт.

4. Один взрослый может лететь с двумя и более детьми

Это относится и к детям до двух лет. В сети довольно много мам, которые уверены, что один взрослый может лететь только с одним ребенком  (например, этот пост). Это неудивительно, так как в некоторых справочных могут сказать о подобном “законном” условии и даже на стойках регистрации потребовать его исполнения.

На самом деле в законе такое требование отсутствует и более того – прописано правило предоставления скидок и отдельных мест для второго и более детей, летящих с одним взрослым (бесплатно на коленях можно провести одного ребёнка не старше двух лет). Данное правило распространяется и на перелеты за границу . Поэтому закон не останавливает активных мам маленьких двойняшек, тройняшек и более в возможности перелета, если сопровождающих не нашлось.

5. Ребенка старше 12 лет можно отправлять без сопровождения

С последствиями незнания юридической стороны этого вопроса мне тоже удалось столкнуться, когда пришлось вызволять домой с отдыха в летнем лагере 17-летнего брата, которого отказывались регистрировать на рейс без сопровождения.

По закону сопровождаться взрослым пассажиром должны только дети до двух лет.

В возрасте от двух до двенадцати лет Минтранс разрешает летать без сопровождения под наблюдением перевозчика, но только если перевозчик предоставляет такую услугу.

Старше же 12 лет дети могут лететь самостоятельно, но по отдельной просьбе родителей сопровождение перевозчиком может быть предоставлено детям до 16 лет.

6. Правила авиакомпаний могут содержать свои особенности для пассажиров с детьми

У каждой авиакомпании есть собственный утверждённый регламент перевозки и, в частности, разделы касательно детей. Также в последнее время авиаперевозчики проникаются всё большей любовью к маленьким пассажирам, выражают к ним особую лояльность и обеспечивают дополнительными бонусами, например – специальным питанием или игрушками.

Эти моменты нужно уточнять при покупке билета, но заранее ознакомиться с положениями разных авиакомпаний как в плане этих дополнительных бонусов для детей, так и касательно их перевозки, на официальном сайте, лишним не будет. Привожу полезные ссылки:

Аэрофлот

  • Перелёт с детьми
  • Перевозка под наблюдением авиакомпании 

Победа

  • Вопросы и ответы. Дети
  • Несопровождаемый ребёнок 

S7 Airlines

Уральские авиалинии

В заключении хочу напомнить, что требования отдельных авиакомпаний не могут противоречить предписаниям, закреплённым в законе, но сотрудник авиакомпании или аэропорта тоже человек, и может что-то забыть или перепутать. Поэтому в случае проблемной ситуации смело пользуйтесь этой статьёй как памяткой и летайте с малышом спокойно и уверенно.

Выдержки из нормативный актов:

Источник: https://activemom.ru/flight_with_kids_rights_and_opportunities/

Правила перевозки детей в самолете

Правила перевозки детей на воздушном транспорте

Родителей, отправляющихся с детьми в поездку, конечно же, интересуют правила перевозки детей в самолете. По воздуху перемещаться в пространстве удобней всего, особенно с грудным ребенком, которому трудно провести пару дней в дороге. В отличие от поезда, авиаперелет занимает время в пределах суток, даже если лететь с континента на континент.

Раньше врачи разрешали маленькому ребенку летать только после года. Теперь современные самолеты позволяют подниматься в воздух даже месячному малышу.

Начнем с того, что у любых авиакомпаний есть обязательные скидки на перевозку детей и младенцев. Размер скидки зависит от авиакомпании и от выбранного Вами тарифа.

На Внутренних воздушных линиях перевозка одного ребенка в возрасте до 2-х лет бесплатна, на международных же рейсах дети до двух лет перевозятся со скидкой 90%. Но при этом Ваш малыш не получает отдельного места. Если же Вы хотите, чтобы Ваш маленький ребенок сидел на отдельном кресле, Вы платите за место по тарифу для детей от 2-х до 12 лет.

Если родители путешествуют с двумя или более маленькими детьми, то второму и каждому следующему ребенку будет предоставлено место в самолете, и скидка на билет будет не больше 50 процентов от стоимости.

Всегда указывайте возраст Ваших детей при бронировании авиабилетов по телефону. Это существенно влияет на итоговую стоимость Вашей поездки. В любом случае, не стесняйтесь сами поинтересоваться положенными Вашим детям льготами на проезд.

Важное замечание при полетах с детьми за рубеж:/p>

Дети, выезжающие за пределы России обязаны иметь при себе оформленный заграничный паспорт или быть вписаны в паспорт одного из родителей.

Проконсультируйтесь перед полетом в местной паспортно-визовой службе, чтобы не иметь проблем при прохождении паспортного контроля в аэропорту.

Несопровождаемые дети

Правила перевозки детей на воздушном транспорте предусматривают также перевозку несопровождаемых детей. Несопровождаемыми детьми являются дети возрастом от 5 до 12 лет, которые во время воздушной перевозки не сопровождаются взрослыми пассажирами, считающимися таковыми в случае, если их возраст составляет как минимум 16 лет.

Авиабилет несопровождаемого ребенка оплачивается в размере 100% тарифа для взрослого пассажира.

Дети, которым на момент вылета рейса не исполнилось 5 лет, к перевозке без сопровождения взрослых не принимаются.

От 5-ти до 12 лет – ребенок должен быть сопровожден сотрудником (ами) авиакомпании, если он не сопровожден личным сопровождающим, не меньше 18-ти лет.

Пассажиры возрастом от 12 до 16 лет, путешествующие самостоятельно, могут считаться детьми без сопровождения, если:

  • Родители или опекуны сделали запрос на предоставление соответствующей услуги;
  • Существуют сомнения касательно возможности их самостоятельного путешествия.

При бронировании перевозки несопровождаемого ребенка желательно выбрать прямой маршрут. Если нет такой возможности, выбирайте дневной рейс с наименьшим количеством промежуточных посадок. Дети не принимаются к перевозке, если в пункте трансфера необходимо менять аэропорт

Младенцы

Младенцем считается ребенок, который не достиг возраста 2-х лет на момент начала авиаперевозки.

Один взрослый пассажир может перевозить не более одного младенца. В соответствии с правилами применения тарифа для младенцев, отдельное место для этой возрастной категории пассажиров не предоставляется. Младенцы перевозятся на руках у взрослых.

  • расположение такого кресла около окна (запрещено размещение в рядах возле аварийных выходов);
  • сидение детского кресла не должно превышать по размерам 40 см/15.7 inches x 40 см/15.7 inches для установки в стандартном кресле самолета;
  • детское кресло должно быть оснащено плечевыми ремнями для фиксации тела ребенка;
  • конструкция детского кресла должна обеспечивать его надежное крепление на сидении с помощью стационарного ремня безопасности и не препятствовать откидыванию переднего кресла;
  • детское кресло должно быть закреплено до взлета самолета и оставаться таковым до окончательной остановки самолета в аэропорту назначения.

Если пассажир перевозит младенца в собственной колыбели, ее использование на протяжении полета не разрешается.

Пассажир по собственному желанию может пользоваться складной коляской до момента входа на борт самолета. В этом случае детская складная коляска во время регистрации будет промаркирована специальной багажной биркой “Delivery at aircraft” и изъята у пассажира перед входом в пассажирский салон самолета.

Перевозка такой детской коляски осуществляется в багажном отсеке самолета.

Выдача детской коляски производится непосредственно возле выхода у борта самолета. Запомните! Такая услуга не предоставляется в аэропорту Гетвик в Лондоне.

Детская коляска перевозится бесплатно.

Для перевозки ребенка возрастом до 2-х лет с оплатой тарифа, предусматривающего предоставление отдельного места, используется специальное детское кресло автомобильного типа, об обеспечении которого должен позаботиться взрослый пассажир, путешествующий с младенцем.

Многие авиакомпании предоставляют на борту самолета различные дополнительные услуги для маленьких пассажиров, начиная от люлек для младенцев и заканчивая специальным детским питанием.

Ну, и напоследок. Позаботьтесь о том, чтобы Вашему малышу было комфортно во время полета.

Источник: https://fly.ru/perevoz_detei.html

Категории пассажиров

Правила перевозки детей на воздушном транспорте

Обращаем Ваше внимание, что дети без оформленного «Уведомления об особом обращении» к перевозке не принимаются. Просим ознакомиться с правилами.

На прямых (беспересадочных) внутренних рейсах Авиакомпании предоставляется услуга перевозки детей в возрасте от 2 до 12 лет без сопровождения взрослых. По желанию родителей (опекунов) услуга перевозки несопровождаемых детей может быть применена и к детям от 12 до 16 лет.

Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления, указанного в билете.

Заказ услуги для ребенка осуществляется в собственном офисе продаж при приобретении билета и предоставлении всех необходимых документов, не позднее чем за 3 часа до момента начала регистрации на рейс, и оплачивается в размере 100% соответствующего нормального или специального тарифа.

Оформить услугу могут только законные представители ребенка: родители, усыновители, опекуны, попечители.

В населенных пунктах, где отсутствуют офисы продаж Авиакомпании, билеты на несопровождаемых детей могут быть оформлены в агентствах по продаже авиаперевозок при условии получения этими агентствами письменного разрешения Авиакомпании (электронный адрес для обращения сотрудников агентств по продаже авиаперевозок a.bereznaya@flysmartavia.com).

Необходимые условия для предоставления услуги:

  • при оформлении услуги по перевозке несопровождаемого ребёнка взимается сбор;
  • до покупки авиабилета, родители (или законные представители) должны оформить «Уведомление об особом обращении» в 4-x экземплярах, в котором указывается пол, возраст, полное имя ребенка, гражданство, детали полета, дата и номер рейса, данные провожающего и встречающего лица (Ф.И.О., паспортные данные, номер телефона, адрес);
  • до покупки авиабилета, родители (или законные представители) должны заполнить Декларацию об ответственности родителей/опекунов за встречу ребенка в пункте назначения;
  • сопровождающие лица должны оставаться с ребенком в аэропорту до момента вылета рейса;
  • ребёнку обязаны обеспечить встречу в аэропорту прибытия;
  • при выезде за пределы РФ или при въезде на территорию РФ дети – граждане Российской Федерации до 18 лет, летящие без сопровождения, помимо наличия обязательного для всех детей загранпаспорта с визой должны иметь заверенное нотариально (или в консульстве) согласие (доверенность) на выезд от родителей, опекунов, усыновителей или попечителей. В случае выезда ребенка на срок свыше 3-х месяцев это согласие также должно быть заверено органами опеки и попечительства в порядке, установленном правительством Российской Федерации.
  • при оформлении услуги по перевозке несопровождаемого ребёнка взимается сбор, с размером сбора можно ознакомиться по ссылке

Вверх к списку

Беременные женщины

Беременные женщины могут осуществлять перелеты до конца 35-й недели беременности. Беременным женщинам после 36-й недели в перевозке на рейсах Smartavia может быть отказано.

Беременные женщины, путешествующие между 28-й и 35-й неделями, должны иметь при себе медицинскую справку, в которой указаны:

  • срок беременности по отношению к дате перевозки (не ранее, чем за 7 дней до начала перевозки);
  • информация об отсутствии медицинских противопоказаний для перелета.

Воздушная перевозка не рекомендуется женщинам и в течение 7 дней после родов.

Письменное согласие врача на перевозку необходимо, если:

  • роды предполагаются в течение четырёх недель;
  • существуют осложнения в ходе беременности;
  • существует неопределенность в отношении сроков родов, или ожидаются осложненные роды.

В этих случаях медицинское свидетельство должно быть выдано в течение 7 дней до начала поездки.

Воздушная перевозка также не рекомендуется:

  • Здоровым новорожденным детям в течение 14 дней после рождения;
  • Детям, рожденным раньше установленного срока, имеющим медицинское свидетельство категории MEDA, к которым применяются правила для больных пассажиров/инвалидов.

Вверх к списку

Дети в возрасте от 2 до 12 лет

Дети в возрасте от 2 до 12 лет перевозятся в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством РФ приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

Детям от 2 до 12 лет разрешается бесплатный провоз багажа по норме, установленной для пассажиров, оплативших нормальный или специальный тариф. Если в этих случаях перевозится багаж в количестве, превышающем норму бесплатного провоза багажа, то он оплачивается по соответствующему багажному тарифу.

Вверх к списку

Перевозка младенцев в возрасте до 2-х лет (INF)

Ребенок в возрасте до двух лет, а также ребенок-инвалид в возрасте до двенадцати лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

Младенец в возрасте до 2-х лет должен всегда перевозится только в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством РФ приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста. Для младенца не предусмотрено отдельного кресла, он/она сидит на коленях у взрослого человека.

Если взрослый путешествует с более чем одним младенцем в возрасте до двух лет, то один младенец может сидеть на коленях сопровождающего взрослого, а другие дети перевозятся с предоставлением им отдельных мест.

Общее количество младенцев, не занимающих отдельное место, при перевозке на борту воздушного судна ограничено — 10% (не более 11 человек).

Младенцы в возрасте до 14 дней не допускаются к полету.

На Международных воздушных линиях за перевозку одного ребенка в возрасте до 2-х лет, не занимающего отдельного места и сопровождаемого взрослым пассажиром, оплачивается 10% соответствующего нормального или специального тарифа сопровождающего взрослого пассажира, если нет особых условий применения данного тарифа.

На Внутренних воздушных линиях перевозка одного ребенка в возрасте до 2-х лет, не занимающего отдельного места и сопровождаемого взрослым пассажиром, не оплачивается, если нет особых условий применения этого тарифа. При этом перевозка младенца по данному тарифу осуществляется на руках сопровождающего его взрослого пассажира без предоставления малышу отдельного места.

Дети до 2-х лет, которым предоставляются подтвержденные места (по решению сопровождающего пассажира), оплачиваются по тарифу для детей от 2-х до 12 лет.

Перевозка одним взрослым пассажиром второго и последующих детей в возрасте до 2-х лет оплачивается по тарифу, применяемому для детей от 2-х до 12 лет.

Безопасность ребенка на борту

Не рекомендуется оставлять ребенка в полете без присмотра. На борту следует выполнять указания бортпроводников, касающиеся безопасности полета.

По требованиям безопасности пассажирам, путешествующим с детьми в возрасте от 0 до 12 лет, не предоставляются места в ряду аварийного выхода.

Места, расположенные непосредственно у аварийного выхода, не предоставляются пассажирам моложе 18 лет.

Если ребенок до 2 лет находится на руках, он может быть пристегнут отдельным детским ремнем безопасности, который прикрепляется к ремню взрослого пассажира.

На борту воздушного судна, при наличии отдельного места, может быть использовано детское кресло, доставляемое на борт воздушного судна взрослым пассажиром, которое должно иметь маркировку завода-производителя, подтверждающую возможность его использования на воздушном транспорте, такую как: «This restrain is certified for use in motor vehicle and aircraft»/«Approved for aircraft only»/This child restraint system conforms to all applicable Federal Motor Vehicle»/Safety Standards «TSO-C100B/TSO-C100C».

У взрослого на руках может находиться только один ребенок до 2 лет.

В случае перевозки второго, третьего и более детей до двух лет одним пассажиром, при наличии отдельного места использование детского кресла обязательно.

Вверх к списку

Пассажиры, путешествующие группой

Группа пассажиров — это пассажиры, путешествующие вместе и с одной целью на одном или более отрезках маршрута, для которых необходимо бронирование мест, и, по отношению к которым, может быть применен групповой тариф.

Багаж пассажиров, следующих группой, оформляется индивидуально на каждого пассажира с внесением данных в багажную квитанцию каждого пассажира. На билете одного из пассажиров группы проставляется запись о количестве человек в группе.

Багаж оформляется индивидуально на каждого пассажира, за исключением семьи, близких родственников.

Вы можете произвести заказ авиабилетов по групповым тарифам на всей маршрутной сети нашей авиакомпании, заполнив заявку на сайте.

Вверх к списку

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями

В целях обеспечения авиационной безопасности Авиакомпания не принимает к перевозке пассажиров, которым в медицинских целях требуется кислород.

Перевозка больного на носилках производится по согласованию с Перевозчиком с предоставлением ему дополнительных мест на воздушном судне с оплатой, установленной перевозчиком.

Если физическое, психическое состояние или возраст пассажира таковы, что полет может вызвать ухудшение здоровья этого пассажира или создать опасность или дискомфорт для других пассажиров, то на основании медицинского освидетельствования авиакомпания вправе отказать в перевозке такому пассажиру.

1 WCHR – пассажир на кресле коляске. Буква «R» обозначает, что кресло-коляска потребуется на перроне. Пассажир может подниматься/спускаться и передвигаться к своему месту в кабине и обратно, но ему необходимо кресло-коляска для передвижения до/от самолета, т.е. через перрон, посадочную галерею, телетрап и т.д., смотря, что применяется.

Пассажир с ограниченными физическими возможностями может приниматься к перевозке, как в сопровождении, так и без сопровождающего лица на основании подтверждающего документа.

Пассажир из числа инвалидов, лишенный слуха или зрения, пассажир в кресле-коляске может перевозиться без сопровождающего пассажира

Если пассажир следует в сопровождении собаки для слепых, то такую собаку разрешается провести бесплатно в пассажирском салоне ВС и без клетки при условии, что:

  • пассажир зависит от собаки;
  • предъявлен официальный документ о прохождении специальной тренировки собак для слепых;
  • собака во время полета привязана у ног пассажира, снабжена намордником и не перевозится в кресле.

При бронировании билета следует сделать запрос перевозчику на перевозку такого животного. Собака–проводник не входит в квоту перевозки животных на борту ВС.

Услуги для пассажиров с ограниченными физическими возможностями:

Пассажирам с ограниченными физическими возможностями, требующим специального обслуживания по медицинским показаниям, предоставляется возможность забронировать услуги:

  • за 72 часа до вылета рейса — специальную коляску для передвижения в зоне аэропорта, до борта ВС, с заносом на борт, только после подтверждения;

Информацию о возможности и порядке предоставления в аэропорту услуг для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, предусмотренных в Приказе Минтранса России от 15.

02.2016 г. № 24 можно получить в аэропортах прилета/вылета авиакомпании в информационно-справочной службе аэровокзала или ознакомиться с этой информацией на официальном сайте аэропорта прилета/вылета.

Вверх к списку

Перевозка пассажиров, которым отказано во въезде

Причиной отказа является отсутствие или окончание срока визы, отсутствие паспорта или других документов. Авиакомпания не несет ответственности за отказ пассажиру во въезде в страну.

Пассажир обязан по требованию Авиакомпании или государственных органов вернуться в пункт отправления либо иное место в связи с отказом страны принять этого пассажира, независимо от того, является ли эта страна пунктом назначения или транзита, а также уплатить соответствующий тариф за перевозку в обратном направлении.

Недопущенный пассажир несёт ответственность (если это не противоречит законодательству страны, отказавшей во въезде) за возмещение всех расходов Авиакомпании (и других участвующих вывозящих перевозчиков, если таковые задействованы), связанных с обратной перевозкой, размещением и питанием в пункте отказа во въезде и пунктах трансфера на обратном маршруте.

Вверх к списку

Порядок вывоза депортируемых пассажиров

Депортация иностранных граждан осуществляется Федеральной миграционной службой РФ и ее территориальными органами во взаимодействии с Министерством внутренних дел РФ и его территориальными органами, а также с иными федеральными органами исполнительной власти и их территориальными органами в пределах их компетенции.

Представитель Авиакомпании или обслуживающий агент при получении указания об организации вывоза депортируемого имеет право:

  • настаивать на сопровождении депортируемого лица представителем депортирующей страны с оплатой перевозки сопровождающих по соответствующему тарифу (если местное законодательство не предусматривает перевозки сопровождающих за счет Авиакомпании);
  • отказаться от перевозки, если это диктуется соображениями авиационной безопасности.

Вверх к списку

Источник: https://flysmartavia.com/info/passenger/categories

Со скольки лет можно летать без сопровождения родителей по России и за границу

Правила перевозки детей на воздушном транспорте

Сегодня во всем мире несовершеннолетние дети могут летать на самолетах без родителей, так как это разрешено на законодательном уровне.

Правила перевозки детей и иные особенности процесса регламентируются государственными законами и внутренними нормативными актами каждой авиакомпании и немного отличаются друг от друга.

Несмотря на то что перелет ребенка без сопровождения довольно распространенное явление, особенно в западных странах, родители при столкновении с такой необходимостью задаются множеством вопросов: со скольки лет можно летать без сопровождения, как происходит процесс, какие гарантии безопасности дает авиаперевозчик.

Можно ли ребенка отправить одного на самолете

Современный темп развития жизни привел к тому, что иногда возникает необходимость отправить ребенка одного на самолете по России или за границу. У каждого родителя и в каждой семье свои причины на это: учеба, перелет к папе или маме, поездка в гости к родственникам, заграничный отдых и т.д.

В России порядок перевозки пассажиров авиатранспортом регламентируются Федеральными правилами РФ авиаперевозок №82 от 2007 года.

В нем же говорится о том, что без родителей могут летать на самолете несовершеннолетние дети в возрасте от 2 лет (младенцы могут перевозиться только в сопровождении законных представителей или доверенных лиц).

На практике же внутренним регламентом многих авиакомпаний определен минимальный возраст для путешествия без законных представителей – от 5 лет. Совсем маленьких малышей берут на борт под сопровождением специально обученного персонала некоторые иностранные авиакомпании. Дети с 12 лет вправе летать без сопровождения взрослых.

Важно! Перелет ребенка без сопровождения взрослого на самолете разрешен. Но актуальные правила и условия перевозки стоит уточнить индивидуально у представителей конкретной авиакомпании.

Если в одной компании вам отказали, не потрудитесь обратиться в другую, так как условия различаются в каждом случае.

Как отправить ребенка без сопровождения на самолете

При возникновении необходимости самостоятельного перелета несовершеннолетнего, в первую очередь необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании, которую вы выбрали для перелета.

Есть два варианта транспортировки:

  1. Без сопровождения (ребенок летит самостоятельно).
  2. С сопровождением (услуга предоставляется за отдельную плату, назначается ответственное лицо).

Обычно, дети с 5 до 12 лет перевозятся только с сопровождением в силу своего возраста.

https://www.youtube.com/watch?v=LP3c7j9OWZk

Дети с 12 лет могут летать самостоятельно, но некоторые авиакомпании увеличивают возраст до 15 лет.

То, что ребенку можно лететь в самолете одному, не означает что для него нельзя назначить сопровождение. По желанию родителей, услугу сопровождения можно купить и для 12-летнего, и для 14-летнего подростка. Отдельные авиакомпании предоставляют такую услугу до 17 лет.

Какие возможные ограничения нужно знать родителям:

  1. Минимальный возраст ребенка, которого готовы перевозить большинство авиакомпаний, 5 лет. Только немногие зарубежные авиаперевозчики берут на себя ответственность за транспортировку детей, младше 5 лет.
  2. У некоторых компаний нет услуги сопровождения, а многие лоукостеры и вовсе отказываются перевозить несовершеннолетних детей без законных представителей.
  3. Дети с 5 до 8 лет могут летать без родителей только на прямых рейсах без пересадок. С 8 до 11 лет допускается перелет с пересадкой, но под присмотром сопровождающего представителя авиакомпании. С 12 лет дети могут осуществлять пересадку на другой рейс самостоятельно.
  4. Не все авиакомпании берут детей, если рейс с длительной стыковкой, так как это дополнительная ответственность.

Порядок действий

Отправка маленького ребенка или подростка на воздушном транспорте в другой город или за рубеж – волнительная процедура для каждого родителя. Чтобы чувствовать себя спокойнее и придать уверенности своему чаду, необходимо заранее изучить все нюансы процесса.

Алгоритм действий должен быть примерно следующим:

  1. Необходимо заблаговременно позвонить в представительство авиакомпании и выяснить, есть ли у них свободные места для ребенка, которому требуется сопровождение, или который будет лететь один. Количество подобных мест ограничено. В одном самолете без родителей могут лететь не более 4 детей.
  2. Приехать в аэропорт, заполнить заявление и купить билет для ребенка. Сделать это можно в любое время, но чем раньше до отъезда, тем лучше. Стоимость билета оплачивается в полном объеме без детских скидок. Покупать в таких случаях авиабилеты для детей в режиме онлайн или через посредников недопустимо. Оформление только в авиакассах или офисах продаж конкретной авиакомпании.
  3. Написать заявление на услугу сопровождения, если есть необходимость в ней. Услугу могут заказать только законные представители, родители при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Оплатить услугу.
  4. В день отлета вместе с ребенком прибыть на регистрацию в аэропорт и привезти все необходимые документы. Предварительная регистрация в режиме онлайн недопустима.

Необходимые документы

Чтобы отправить юного путешественника одного, при регистрации на рейс нужно будет представить необходимые документы. Помните, что заявление у вас должно быть написано уже при покупке авиабилета.

Какие документы нужны:

  1. Свидетельство о рождении или паспорт, если есть уже 14 лет, для перелетов по России.
  2. Заграничный паспорт независимо от возраста (он делается с рождения) – для перелетов за границу.
  3. Виза при необходимости.
  4. Разрешение родителей на выезд за границу, заверенное нотариально (в нем указывает период пребывания и страна пребывания).
  5. Доверенность от законных представителей, если ребенка до аэропорта доставляет третье лицо.
  6. Заявление родителей с указанием всех необходимых данных.
  7. Квитанция об оплате услуги сопровождения.
  8. Авиабилет.

У лиц, отправляющих и встречающих ребенка, должны быть при себе документы, удостоверяющие личность. Данные должны совпадать с данными в заявлении. Иногда требуется заполнение отдельных анкет для встречающих и провожающих с указанием подробных данных.

После прохождения регистрации на рейс, все документы собираются и упаковываются в специальный яркий конверт с надписью «UM», обозначающей «несопровождаемый ребенок». Этот конверт вешается на шею маленькому пассажиру.

При длительных перелетах, усложняющихся пересадками и транзитами, а также при перелете за границу, следует уточнить необходимость дополнительных документов у консульства страны прибытия, так как в разных государствах разные законы и пограничные порядки.

Как написать заявление на перелет без родителей

Заявление заполняется при покупке авиабилета на кассе аэропорта. Бланк можно скачать в интернете или получить у сотрудников в аэропорту. В заявлении обязательно указываются:

  1. Данные ребенка (ФИО, возраст, пол, язык общения, адрес проживания, номер телефона).
  2. Информация о рейсе (номер рейса, дата полета, пункт отправления и пункт назначения).
  3. Данные лица, сопровождающего при отправке (ФИО, адрес, телефон).
  4. Данные встречающего лица (ФИО, адрес, телефон).
  5. Контактные данные родителей.
  6. Данные персонала, отвечающего за ребенка (ФИО, подписи).

Образец заявления можно посмотреть здесь.

С написанного заявления снимаются три копии. Оригинал прикрепляется к авиабилету, по одной копии отправляются в аэропорт отлета, аэропорт прилета, следующему перевозчику (если будет пересадка).

Услуга сопровождения

Наличие услуги сопровождения облегчает процедуру как родителям, так и самим детям. Не каждый ребенок сможет комфортно пережить перелет один, особенно если он летит впервые. А родители будут чувствовать себя более спокойно, если за их чадом обеспечен присмотр.

Суть услуги в том, что специальные сотрудники авиакомпании помогут с комфортом преодолеть ребенку все этапы перелета на самолете: посадку, перелет, приземление. Его накормят, развлекут, успокоят, проведут до туалета и обеспечат доброжелательную атмосферу.

Как происходит сопровождение

Сопровождение делится на два вида: наземное и во время перелета. Весь процесс выглядит следующим образом:

  1. Представитель авиакомпании, ответственный за сопровождение, принимает документы из рук отправляющих и самого ребенка.
  2. Проходит с подопечным на регистрацию, помогает сдать багаж.
  3. Далее они проходят процедуру досмотра.
  4. Сопровождающий доводит подопечного до самолета и передает его бортпроводникам. После этого сообщает родителям, что их чадо находится уже на борту самолета.
  5. Бортпроводники размещают ребенка и помогают удобно устроиться.
  6. В процессе перелета стюардесса следит за юным пассажиром, помогает сходить в туалет, следит за его питанием, помогает развлечься, дает рекомендации.
  7. После приземления бортпроводник передает ребенка и его документы представителю авиакомпании в аэропорту прилета.
  8. Новый сопровождающий помогает пройти ему все документальные формальности и получить багаж.
  9. Доводит его до зала ожидания и передает в руки встречающей стороне, сравнив данные в заявлении и в документах, удостоверяющих личность.

Несопровождаемым детям всегда уделяют большое внимание. Им дарят развлекательные наборы, предлагают разное меню на выбор, создают доброжелательную атмосферу, успокаивают при необходимости. Если рейс стыковочный, во время стыковки детей отводят в игровые комнаты, где есть все необходимое: телевизор, игрушки, наборы для рисования и т.п.

Важно! Если встречающего лица не оказалось на месте, сотрудник авиакомпании связывается с родителями и обсуждает вопрос о дальнейших действиях: отправить обратно домой или по какому адресу доставить ребенка. Компенсацию всех расходов в данном случае берут на себя законные представители.

Стоимость услуги сопровождения

Нужно понимать, что данная услуга не бесплатна. Чтобы передать ребенка сотруднику авиакомпании в аэропорту отправления, нужно представить ему документы, в числе которых обязательно должна быть квитанция об оплате услуги. Оплатить услугу рекомендуется заранее.

Стоимость будет зависеть от разных факторов (возраст, дальность полета, наличие пересадок и т.п). У каждой авиакомпании свои расценки, они варьируют в пределах 3000 рублей на внутренних рейсах и 40-50 евро на международных.

К примеру, у Победы сопровождение стоит 3000 рублей, а в компании Аэрофлот услуга обойдется в 3400 рублей за каждый отрезок пути по России (если будет пересадка, придется заплатить еще 3400 руб.).

При перелете за границу за каждый отрезок пути в том же Аэрофлоте придется заплатить 40 евро.

Правила перевозки несопровождаемых детей по России

Правила перелета ребенка без родителей регламентируются Приказом Минтранса №82 от 28.06.2007 г. Согласно указанному нормативному акту, родителям нужно знать следующее:

  1. Ребенку без сопровождения можно летать на самолете самостоятельно или под присмотром сотрудников, если это разрешено внутренними правилами авиакомпании.
  2. Стоимость билета для детей приравнивается к стоимости взрослого билета. Детские скидки не предусмотрены.
  3. Нормы провоза багажа соответствуют нормам для взрослого билета.
  4. От родителей обязательно требуется разрешение, оформленное соответствующим образом (обычно это заявление).
  5. Услуга сопровождения может быть оформлена вплоть до 17 лет (зависит от внутреннего распорядка авиакомпаний).
  6. За один рейс на борту самолета разрешена перевозка не более 4 несопровождаемых детей.
  7. При групповой перевозке детей вопрос обсуждается с конкретной авиакомпанией и требуются такие же разрешительные документы от родителей.
  8. Для перевозки недееспособного ребенка родители должны написать ходатайство к авиаперевозчику и получить разрешение.
  9. При перевозке на борту самолета иных недееспособных людей или инвалидов, в целях безопасности количество мест для несопровождаемых детей может быть уменьшено.

Правила перевозки несопровождаемых детей за границу

К правилам перевозки детей на международных рейсах относится все вышесказанное, но стоит добавить некоторые моменты. А именно:

  1. Для перелета за границу ребенку любого возраста потребуется заграничный паспорт.
  2. Чтобы отправить несовершеннолетнего в другую страну, обязательно потребуется согласие и разрешение обоих родителей на выезд за границу. Такое разрешение оформляется у нотариуса.
  3. На международных рейсах со стыковками разрешается перевозить детей только с 12 лет.

Важно! Желательно оформить доверенность на конкретное лицо (представителя авиакомпании), которое будет ответственно за вашего ребенка. Без такой доверенности за вашего ребенка юридической ответственности никто не несет.

Отзывы людей

Большинство отзывов людей, хоть раз отправлявших детей в самостоятельное путешествие, носит положительный характер. Родители выражают благодарность персоналу за внимательное и доброе отношение к их детям при авиаперелете. Среди положительных моментов выделяют следующее:

  1. Наличие пластикового конверта, куда складываются документы. Эта сумочка вешается на шею ребенка и документы всегда при нем.
  2. Обеспечение развлечений разного рода, чтобы полет прошел быстро и незаметно.
  3. Наличие подарков от лица авиакомпании. Часто детям дарятся наборы с канцтоварами, наклей, раскраски.
  4. Бывали случаи, когда детей из экономкласса пересаживали в салон бизнес-класса.
  5. Внимательное отношение стюардесс к маленьким путешественникам: они постоянно подходят и спрашивают, не хочет ли он пить, есть, сходить в туалет, не болит ли что-то. Если ребенок напуган, его успокаивают и развлекают.
  6. Проявление заботы со стороны взрослых пассажиров, которые сидят рядом.

Среди положительных отзывов встречаются негативные, связанные с возмущением родителей по поводу того, что бортпроводники не уделяли внимания детям и оставляли их на попечение рядом сидящих пассажиров. Но такие комментарии встречаются крайне редко.

Родителям не стоить сильно переживать, если возникла необходимость отправить ребенка одного на самолете. Если даже он летит в самолете без сопровождения, за ним всегда присмотрят и сопроводят, куда нужно, и персонал, и окружающие. Но стоит отметить, что ребенок более комфортно перенесет перелет, если он раньше уже летал с родителями и имеет хоть какой-то опыт путешествий.

Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх!

Источник: https://moscow-airports.com/sovety/so-skolki-let-mozhno-letat-samostoyatelno.html

Выдержки из основных правовых документов, регламентирующих перевозку детей на самолетах

Правила перевозки детей на воздушном транспорте

Статья 106. Услуги и льготы, предоставляемые пассажирам воздушных судов

1. Перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

2. Пассажир воздушного судна имеет право:

1) проезда на льготных условиях в соответствии с законодательством Российской Федерации и установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок;

2) бесплатного провоза своего багажа в пределах установленной нормы. Нормы бесплатного провоза багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажире, устанавливаются в зависимости от типа воздушного судна и не могут быть менее чем десять килограммов на одного пассажира;

3) бесплатного, при международных воздушных перевозках – в соответствии с льготным тарифом, перевоза с собой одного ребенка в возрасте не старше двух лет без предоставления ему отдельного места. Другие дети в возрасте не старше двух лет, а также дети в возрасте от двух до двенадцати лет перевозятся в соответствии с льготным тарифом с предоставлением им отдельных мест;

4) бесплатного пользования услугами комнат отдыха, комнат матери и ребенка, а также местом в гостинице при перерыве в воздушной перевозке по вине перевозчика или при вынужденной задержке воздушного судна при отправке и (или) в полете.

3. Порядок предоставления пассажирам воздушных судов услуг и льгот устанавливается федеральными авиационными правилами.

2. Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утверждены Приказом МТ РФ от 28 июня 2007 г. № 82, действуют с 20.10.2007 г.)

VIII. Перевозка отдельных категорий пассажиров

102. Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей.

В случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.

103. Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления, указанного в перевозочном документе.

104. Дети в возрасте до двух лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира.

Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира либо без сопровождения совершеннолетнего пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика. Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира.

105.

Несопровождаемые дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться под наблюдением перевозчика только после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями в соответствии с правилами перевозчика письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребенка. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей перевозка под наблюдением перевозчика может распространяться на детей в возрасте до шестнадцати лет.

106.

Один ребенок в возрасте до двух лет перевозится в сопровождении совершеннолетнего пассажира при внутренних перевозках бесплатно, при международных – со скидкой в размере девяноста процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа, и без предоставления ребенку отдельного места. Если ребенку в возрасте до двух лет по просьбе сопровождающего пассажира предоставляется отдельное место, то такой ребенок перевозится со скидкой в размере пятидесяти процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа. Другие следующие с пассажиром дети в возрасте до двух лет, а также дети в возрасте от двух до двенадцати лет перевозятся со скидкой в размере пятидесяти процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа, с предоставлением им отдельных мест.

107. В случае добровольного или вынужденного изменения пассажиром, сопровождающим ребенка, условий договора воздушной перевозки пассажира после начала перевозки билет ребенка переоформляется (обменивается) по тарифу, соответствующему возрасту ребенка на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления.

3. Федеральный закон о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию (принят Государственной Думой Российской Федерации 18 июля 1996 г. N 114-ФЗ)

Статья 20. Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей.

В случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.

Источник: http://vetrom.ru/travel/73-perevozka-detey-na-samoletah-zakon.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.