+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Договор перевозки пассажира самолетом

Содержание

Договор воздушной перевозки пассажира – и багажа, условия, прекращение

Договор перевозки пассажира самолетом

Перевозки пассажиров самолетами, так же как и перевозки иными видами транспортных средств, производятся на основании договора. Документ включает в себя основные условия предоставления услуги, права и обязанности сторон, виды и формы ответственности за несоблюдение правил и условий.

Договор воздушной перевозки пассажиров и багажа является:

  • публичным. На всех потребителей услуги распространяются одинаковые условия, определенные авиакомпанией, осуществляющей доставку людей и багажа;

Предложенные условия не могут изменяться в зависимости от каких-либо отличительных признаков пассажиров.

  • двухсторонним. Для каждой из сторон договора определены свои права и обязанности, за несоблюдение которых предусмотрена ответственность;
  • консенсуальным. Договор заключается на условиях, достигнутых в ходе переговоров сторон, и не требует дополнений;
  • возмездным. Одна сторона – перевозчик обязана предоставить услугу в соответствии с условиями договора, а вторая сторона – пассажир оплатить оказанную услугу.

Договор авиаперевозки может быть:

  • внутренним;
  • международным.

Основное отличие между документами состоит в пунктах доставки пассажиров, которые в первой ситуации располагаются на территории одной страны, а во втором случае – на территории различных государств.

Внутренние перевозки

Внутренние авиаперевозки пассажиров и принадлежащего им багажа осуществляется авиакомпаниями, зарегистрированными на территории России, и производятся на основании законодательных актов РФ.

Российскими правилами авиаперевозок предусмотрено:

  • необходимость лицензирования деятельности авиакомпаний;
  • возможность использования самолетов, как для доставки пассажиров, так и для доставки грузов;
  • особенности предоставления услуги для отдельных категорий граждан. Например, дети в возрасте до 2-х лет могут перевозиться бесплатно;
  • наличие регулярных и чартерных (заказных) рейсов. Регулярные рейсы отправляются по расписанию, составленному сотрудниками аэропорта, а чартерные рейсы осуществляются по предварительному заказу и заключенному договору фрахтования;
  • наличие ограничений по техническому состоянию самолетов;
  • наличие ограничений по квалификации пилотов и так далее.

Международные перелёты

Международные авиаперевозки могут осуществляться:

  • из одного государства в другое с посадками на территории третьих стран;
  • по территории одного государства, но с посадками в иных странах.

Основной особенностью предоставления услуг по международным перевозкам является необходимость соблюдения авиационных правил не только страны отправления, но и государства, где расположен пункт назначения.

При пересечении границ государств необходимо пройти таможенный контроль. При прохождении контроля следует учитывать, что в каждой отдельной стране есть свои списки товаров, которые запрещены к ввозу.

В большинство государств нельзя ввозить:

  • оружие и боеприпасы;
  • взрывчатые вещества;
  • опасные химические препараты;
  • наркотические вещества;
  • любые порнографические материалы.

Какими законами регулируется

Внутренние и международные перевозки воздушными судами регулируются как внутренними, так и международными законодательными актами.

К основным нормативным документам относятся:

Все документы направлены на обеспечение максимальной безопасности полетов над территориями различных стран и регламентируют:

  • технические данные воздушных судов, допускаемых к осуществлению полетов;
  • квалификацию пилотов международных рейсов;
  • правила посадки, высадки и обслуживания пассажиров;
  • правила доставки багажа и различных грузов;
  • ответственность сторон, которая наступает при несоблюдении условий договора.

Между кем заключается

Договор на перевозку людей воздушными транспортными средствами заключается между:

  • компанией, предоставляющей услуги по авиаперевозкам и имеющей лицензию — разрешение;
  • физическим лицом, являющимся пассажиром.

В случае выполнения чартерных рейсов заказчиком авиаперевозки может выступать любое юридическое лицо, например, туристическая компания, занимающаяся организацией отдыха физических лиц. В этой ситуации к договору требуется приложить список всех пассажиров.

Удостоверяется ли договор воздушной перевозки пассажира иными документами?

Доказательством заключения договора перевозки самолетом служит билет и багажная квитанция.

В билете должно быть указано:

  • серия и номер документа;
  • название организации – перевозчика;
  • дата отправления и прибытия;
  • время отправления;
  • номер рейса, выполняемого авиакомпанией;
  • ФИО пассажира;
  • информация о тарифе, применяемом для расчета стоимости билета;
  • полная стоимость билета.

В багажной квитанции указывается:

  • порядковый номер документа;
  • номер рейса, которым планируется осуществить доставку;
  • ФИО получателя и отправителя;
  • дата и время отправки багажа;
  • дата и время прибытия багажа;
  • описание багажа;
  • ценность. Определение ценности является дополнительной услугой и предоставляется за отдельную плату.

Оформление билета и договора на перевозку осуществляется после предварительного бронирования, которое можно осуществить:

  • в любом представительстве компании – перевозчика;
  • в сторонних организациях, сотрудничающих с перевозчиком;
  • в электронных терминалах;
  • через интернет ресурсы.

Оплата пассажирского билета и провоза багажа рассчитывается на основании тарифов, утвержденных правлением организации, предоставляющей услугу.

Если осуществляется международная авиаперевозка, то стоимость билета дополнительно определяется международными соглашениями.

Образец

Образец договора, заключаемого между авиакомпанией и пассажиром можно найти по ссылке.

Основные условия договора воздушной перевозки пассажира и багажа

Основными условиями договора являются:

  • предмет договора – доставка пассажира и принадлежащего ему багажа самолетом в пункт назначения. Важно указать не только время и дату отправки воздушного судна, но и дату, включая время прибытия транспортного средства в указанное место;
  • стоимость предоставляемых услуг. Тарифы, на основании которых производился расчет цены билета и доставки багажа;
  • порядок предоставления услуги, включая перечень основных и дополнительных опций: доставка к (от) самолету, обслуживание в аэропорту и самолете и так далее;
  • права и обязанности перевозчика и пассажира;
  • ответственность сторон, наступающая вследствие заключения договора;
  • порядок расторжения документа;
  • порядок рассмотрения споров и жалоб.

В документе, по взаимному согласованию между сторонами могут быть отражены и иные аспекты. Особенно это касается рейсов, выполняемых по предварительному заказу.

Права и обязанности сторон

Договором авиаперевозки регламентируются права и обязанности обеих сторон.

Организация, осуществляющая перевозку, обязана:

  • организовать оформление билетов на рейс;
  • предоставить исправное транспортное средство для перелета;
  • проконтролировать самочувствие пилотов перед вылетом;
  • обеспечить пассажиров всем необходимым в пути следования, в том числе и первой медицинской помощью;
  • своевременно информировать пассажиров о времени отправления, прибытия и ситуации на борту воздушного судна;
  • обеспечить доставку багажа пассажиров в пункт назначения;
  • соблюдать правила безопасности при полете.

Перевозчик имеет право:

  • самостоятельно устанавливать стоимость на свои услуги;
  • не пропускать в самолет пассажиров, нарушающих правила и требования авиакомпании – перевозчика, а так же правил, установленных законодательными актами.

У авиакомпании возникает ответственность в следующих случаях:

  • при причинении вреда жизни или здоровью пассажиров;
  • при утрате или повреждении багажа;
  • при допуске просрочки в отправлении рейса.

Пассажир обязан:

  • провести предварительное бронирование билетов;
  • оплатить стоимость перевозки до начала перемещения;
  • строго соблюдать правила перевозки и правила пожарной безопасности;
  • не мешать пилотам в управлении транспортным средством.

Любой пассажир может:

  • самостоятельно выбирать авиакомпанию и транспортное средство для получения услуги;
  • провозить детей на льготных условиях;
  • брать в салон самолета ручную кладь, размеры которой соответствуют требованиям.

Пассажир имеет право на получение компенсации, если:

  • в ходе исполнения условий договора причинен вред имуществу человека или здоровью;
  • произошла задержка рейса по вине авиакомпании.

Прекращение действия

Договор авиаперевозки прекращает действие:

  • в случае исполнения услуги;
  • по желанию пассажира;
  • по вине авиакомпании.

Пассажир вправе досрочно расторгнуть договор по любым причинам. Вынужденным считается отказ от перелета, если:

  • произошла отмена запланированного рейса;
  • перевозчиком изменено время отправки или маршрут движения;
  • опоздание на рейс произошло из-за проведения досмотра в аэропорту;
  • пассажир заболел;
  • неправильно оформлен билет;
  • пассажиру предоставляется место в худшем классе, чем указано в билете.

Компания имеет право расторгнуть договор досрочно, если пассажир:

  • нарушает правила, установленные таможенными, паспортными и санитарными службами;
  • отказываться выполнять требования компании;
  • состояние здоровья человека требует определенных правил перевозки;
  • отказывается оплатить услугу или провоз багажа;
  • не соблюдает правила посадки или поведения на борту самолета;
  • в багаже пассажира обнаружены запрещенные для перевозки товары.

В случае расторжения договора по вынужденным причинам компания – перевозчик обязана возместить стоимость билета или предоставить право перелета на другом рейсе.

Договор авиаперевозки является основными документом при получении соответствующей услуги. Несоблюдение основных аспектов договора влечет невозможность перелета пассажиров. За некоторые правонарушения предусмотрены штрафные санкции.

: Консультация юриста. Урок 5. Услуги перевозки пассажиров и багажа

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://provodim24.ru/dogovor-vozdushnoj-perevozki-passazhira.html

Договор перевозки пассажира самолетом

Договор перевозки пассажира самолетом

Обязательным документом для подтверждения правомерности выполнения услуги, в том числе перевозки самолетом, является договор. В нем указывается вся необходимая информация об условиях услуги, правах, обязанностях сторон-участников. Важна и ответственность за несоблюдение правил, условий.

Условия соглашения

Договор воздушной перевозки пассажира является соглашением между авиаперевозчиком и клиентом услуг компании (пассажиром) согласно которому авиационное предприятие обязуется выполнить доставку из одного пункта в другой, а пассажир выполнять установленные правила и оплатить проезд.

Требования к договору по воздушным перевозкам регламентируют:

Указанные документы созданы для обеспечения безопасных перелетов. Их использование предполагает:

  1. Исправное техническое состояние воздушных судов.
  2. Квалификацию пилотов.
  3. Выполнение правил посадки, обслуживания, высадки пассажиров.
  4. Несение наказания вследствие несоблюдения правил перевозки.

В зависимости от географии выполнения рейсов, различают воздушные перевозки:

  1. Международные. Для выполнения перелетов между странами обязательно:
    • наличие лицензии на международные перевозки;
    • соответствие требований транспортных средств установленным требованиям;
    • квалификация сотрудников.
  2. Внутренние. Они выполняются только в пределах страны (пример «Аэрофлот»). Компании в обязательном порядке:
    • проходят госрегистрацию;
    • получают соответствующую лицензию на работу.
    • получают допуски пилотов определенной квалификации;
    • используются самолеты, имеющие отличительные черты в техническом состоянии.

Они отличаются местом расположения пунктов назначения следования и особенностями законов разных стран, принимающих пассажиров, необходимостью прохождения таможенного контроля.

Это учитывается при покупке билета при подаче необходимых документов. Следует учитывать, что в большинство стран запрещено провозить некоторые категории грузов, среди которых и животные.

Нельзя перевозить:

  • оружие;
  • опасные химические вещества, в том числе взрывоопасные, которые характеризует данное понятие;
  • наркотические средства;
  • порнографические материалы.

Чем подтверждается заключение сделки с авиакомпанией

Подтверждением заключенного договора является перевозочный документ, оформленный в письменной форме соответственно ст. 785, 786 ГК РФ и п. 2 ст. 105 ВК РФ.

К таким документам относятся:

  1. Passenger Ticket – билет пассажира. Это бланк определенной формы, вида, на котором указывается следующая информация о направлении следования, перевозчике и пассажире:
    • серия, номер документа;
    • полное наименование перевозчика;
    • дата, время отправления, прибытия;
    • номер рейса;
    • ФИО пассажира;
    • сведения о тарифе;
    • сумма к оплате.

    Важно! Указанное время не является обязательным условием и гарантироваться не может. В целях безопасности перелета рейс могут отменить, перенести. Причиной служит плохая погода, стихийные бедствия.

  2. Baggage Check – багажный билет, который выдается для подтверждения приема груза. В нем фиксируется:
    • номер по порядку;
    • номер рейса, которым осуществляется отправление;
    • данные отправителя и получателя;
    • дата, время отправления и прибытия;
    • описание;
    • ценность груза. Она определяется по запросу, требует оплаты.
  3. Excess Baggage Ticket – квитанция на платный багаж. Она подтверждает оплату поклажи в случае превышения нормы, допускаемой для бесплатного. Сюда входит и оплата за ценность. Важным этапом приобретения любого билета является бронирование. Его выполняют:
    • в представительстве авиаперевозчика;
    • в организациях, работающих с перевозчиком по договору;
    • через электронные терминалы;
    • с помощью официальных Интернет-ресурсов.

Чтобы узнать стоимость, следует ознакомиться с тарифной сеткой конкретной компании, проконсультироваться, связавшись с менеджером. Стоимость международных рейсов подкреплена соответствующими соглашениями.

Для компании

Компания- перевозчик обязана:

  • выполнить продажу билетов на рейс по установленному маршруту;
  • предоставить для полета исправное, надежное транспортное средство;
  • производить контроль самочувствия пилотов перед рейсом;
  • обеспечить наличие на борту предметов первой необходимости, включая возможность оказания первой медицинской помощи;
  • информировать пассажиров об отправлении, прибытии, ситуации на борту судна;
  • обеспечить доставку багажа согласно багажной квитанции;
  • соблюдать правила безопасности при полете.

В некоторых случаях перевозчик оставляет за собой право заменять планируемое для полета воздушное судно, корректировать маршрут, указанный в расписании с целью обеспечения безопасности.

В таком случае пассажиры должны быть проинформированы, а в сложных ситуациях им должно быть предложено место для ожидания (гостиницы) или возвращены деньги за несостоявшуюся поездку.

Права перевозчика:

  • устанавливать стоимость на свои услуги;
  • не пропускать на борт пассажиров, которые не выполняют установленные правила, нарушают требования компании, а также установленные законодательством нормативы;
  • высаживать пассажиров в ближайших пунктах остановки или совершать вынужденную посадку в ситуации, когда пассажир несет угрозу окружающим людям, самолету и не выполняет требования правил пребывания на борту.

Авиакомпании несет ответственность в случае:

  • причинения вреда жизни и здоровью пассажиров;
  • при повреждении или потере багажа;
  • при просрочке отправлении рейса.

Для приобретателей услуг

Обязанность пассажира:

  • бронировать билет;
  • до начала взлета выполнять выкуп билета (срок оговаривается);
  • выполнять правила пожарной безопасности, правила проезда;
  • при провозе животных выполнять условия, требуемые относительно их;
  • следить за детьми, так как с 2 лет они являются пассажирами с равными правами;
  • не создавать проблем пилотам при управлении воздушным судном.

Права пассажира:

  • выбирать подходящую ему транспортную компанию, нужную услугу;
  • перевозить детей самолетом на льготных условиях (для этого следует указать возраст особые требования для ребенка до бронирования);
  • брать с собой на борт ручную кладь, которая соответствует требованиям по массе, размеру, это касается и особых требований к животным.

Пассажир может претендовать на компенсацию в таких случаях:

  • при выполнении перевозки, которая спровоцировала повреждение своего багажа, причинила вред здоровью;
  • рейс выполнен с задержкой по времени по вине авиакомпании.

Расторжение сделки

Расторжение договора по перевозке может быть в следующих случаях:

  • если причины имеют вынужденный характер. В таком случае клиенту компания обязана возместить стоимость билета или же предоставить возможность улететь на другом аналогичном рейсе. Если условия по договору не соблюдаются, тогда перелет может быть не осуществлен. За некоторые виды нарушений возможно наложение штрафных санкций;
  • добровольное расторжение договора по личным причинам. В таком случае перевозчик имеет право не возвращать все средства, внесенные клиентом за оплату услуги.

Это касается случаев, когда о расторжении сообщается менее, чем:

  • за сутки, но не позже, чем за 3 часа до вылета – возвращается сумма на 10 % меньше за одного человека и на 25 % меньше при групповых поездках;
  • за 3 часа – минус 25 %.

Возврат денег производится, если:

  1. Пассажир не летел.
  2. Поездка выполнена частично: возвращается разница между всей суммой и той частью, которая была осуществлена с минусом сборов по поездке. Расчет происходит согласно установленным тарифам.

Возмещение производится тому, кто указан в билете или кто покупал их при предоставлении соответствующего подтверждения.

Срок предъявления претензии по внутренним перелетам

Договор на оказание услуг авиаперевозки прекращает свое действие в таких случаях:

  1. При выполнении условий перевозки.
  2. По требованию пассажира.
  3. При отказе авиакомпанией.

Клиент услуг имеет право отказаться от перелета по разным причинам. К таким относятся:

  • отмена планируемой поездки;
  • перевозчик изменил маршрут следования, время отправления, что создает существенные условия для отказа;
  • досмотр в аэропорту привел к опозданию на рейс;
  • болезнь;
  • билет неправильно оформлен;
  • на борту предоставляется место хуже, указанного в билете и заранее забронированного.

Компания-перевозчик имеет право прекратить действие договора в таких случаях:

  • пассажир нарушил правила перелета, установленные компанией;
  • нормативы, которые установлены таможенной, паспортной и санитарной службой;
  • состояние человека требует выполнения особых требований, которые перевозчик не может обеспечить;
  • при отказе оплаты багажа, если это предусмотрено правилами;
  • не выполняет условия пребывания на борту, подвергает опасности окружающих;
  • в багаже обнаружены запрещенные вещества, товары.

Транспортировка багажа

Согласно договору на транспортировку багажа, перевозчик должен доставить, доверенный ему груз, по указанному месту назначения в оговоренный срок и передать указанному лицу.

На каждого пассажира установлена норма (около 10 кг), за которую плата не берется. При превышении размеров, массы требуется ее произвести. Расчет производится по установленным тарифам.

Договор воздушной перевозки грузов. Заполненный пример.

Договор воздушной перевозки грузов. Бланк

Каждая компания предлагает оформить договор, соответствующий ее требованиям. Они могут отличаться, что зависит от уровня услуг, направления, других условий.

Внимательное изучение условий, позволит летать уверенно и пользоваться своими правами, защищая интересы потребителя.

: Отмена бесплатного багажа. Багаж самолет. Отмена бесплатного провоза багажа. Новые правила.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://avtopravozashita.ru/perevozki/vozdushnye/dogovor-vozdushnoj-perevozki-passazhira.html

Перевозочные документы

Договор перевозки пассажира самолетом

Перевозочными документами являются:

  • Пассажирский билет – при перевозке пассажира и багажа;
  • Квитанция для оплаты сверхнормативного багажа, Ордер разных сборов (МСО) – при перевозке багажа, подлежащего оплате;
  • Квитанция разных сборов (К-95) – при оплате пассажиром сборов и платежей за предоставленные услуги, касающиеся выполнения договора воздушной перевозки.

Пассажирский билет, квитанция для оплаты сверхнормативного багажа, ордер разных сборов, квитанция разных сборов являются перевозочными документами строгой отчетности и используются как учетно-финансовые и контрольные документы для денежных и безналичных расчетов с пассажирами и взаиморасчетов между участниками перевозочного процесса.

Оформление перевозочных документов осуществляется путем внесения необходимых данных в электронную или бумажную форму перевозочного документа в ручном, автоматизированном или электронном режиме.

Билет и багажная квитанция

Пассажирский билет является перевозочным документом строгой отчетности, удостоверяющим заключение договора воздушной перевозки между Перевозчиком и пассажиром.

Оформление билета и багажной квитанции осуществляется путем внесения необходимых данных в электронную или бумажную форму перевозочного документа в ручном, автоматизированном или электронном режиме.

Бумажный билет состоит из:

  • контрольного купона;
  • агентского купона;
  • полетных купонов;
  • пассажирского купона;
  • информационных страниц, содержащих информацию об условиях договора перевозки пассажира и его багажа на внутренних воздушных линиях, основных правах, обязанностях и ответственности Перевозчика и пассажира, о запрещенных к перевозке предметах и веществах, а также другие сведения, необходимые для пассажира.

Электронный билет представляет собой документ, в котором информация о воздушной перевозке пассажира и багажа представлена в электронно-цифровой форме, и имеет следующую структуру:

  • электронный полетный купон (число электронных полетных купонов может составлять от 1 до 4);
  • электронный контрольный купон;
  • электронный агентский купон;
  • маршрут/квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок).

Маршрут/квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) оформляется и выдается (направляется в электронном виде по информационно-телекоммуникационной сети) пассажиру обязательно. Маршрут/квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) является документом строгой отчетности.

Купоны пассажирского билета содержат информацию, отражающую условия перевозки пассажира и его багажа между указанными в нем пунктами по конкретному маршруту перевозки.

Пассажир может получить оформленный билет или маршрут/квитанцию электронного билета непосредственно в пункте продажи перевозок Перевозчика или Уполномоченного агента либо выбрать способ доставки, согласованный с Перевозчиком или Уполномоченным агентом.

Билет может быть использован только указанным в нем лицом. К полету допускается пассажир, чьи фамилия, имя, отчество и данные документа, удостоверяющего личность, совпадают с данными, указанными в бронировании (билете).

Пассажирский билет не подлежит передаче и использованию другим лицом. Лицо, предъявившее билет на имя другого лица не имеет право на перевозку или возврат сумм по неиспользованному билету или его части.

Возврат стоимости перевозки лицу, не указанному в перевозочном документе, производится при предъявлении от лица, указанному в перевозочном документе производится при предъявлении от лица, указанного в перевозном документе, нотариально заверенной доверенности.

Документы, удостоверяющие личность пассажира:

  • паспорт или документ его заменяющий;
  • общегражданский заграничный паспорт;
  • удостоверение личности военнослужащего;
  • военный билет (для военнослужащих, проходящих военную службу по призыву, контракту или альтернативную службу);
  • свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста);
  • национальный паспорт (для граждан иностранных государств);
  • удостоверение для лиц без гражданства;
  • вид на жительство;
  • справка об освобождении из мест лишения свободы для лиц, освободившихся из мест лишения свободы;
  • удостоверение, выдаваемое осужденному, получившему разрешение на длительный или краткосрочный выезд за пределы мест лишения свободы.

В билете, оформляемом для Пассажира чартерного рейса, не указывается размер платы за перевозку пассажиров, багажа, грузов, выполняемую по договору фрахтования.

Билет выдается пассажиру только после оплаты провозной платы.

Пассажир допускается к перевозке только при предъявлении им должным образом оформленного бумажного билета, содержащего соответствующий полетный и пассажирский купоны, либо при наличии электронного билета, содержащего соответствующий электронный полетный купон в автоматизированной системе регистрации.

Пассажир обязан сохранять билет и все неиспользованные полетные купоны в течение всей поездки и предъявлять их сотрудникам Перевозчика или Обслуживающей организации в любое время по его требованию.

Пассажирский билет не подлежит передаче и использованию другим лицом. Лицо, предъявившее билет на имя другого лица не имеет права на перевозку или на возврат сумм по неиспользованному билету или его части. Возврат стоимости перевозки лицу, не указанному в перевозочном документе, производится при предъявлении от лица, указанного в перевозочном документе, нотариально заверенной доверенности.

Изменения в пассажирском билете по просьбе пассажира допускаются с согласия Перевозчика и осуществляются агентом по месту приобретения билета, либо Перевозчиком, в соответствии с правилами применения тарифов и в течение срока действия такого авиабилета.

Перевозчик рекомендует пассажирам с электронными билетами иметь при себе маршрут-квитанцию во избежание затруднений при прохождении предполетных процедур в аэропорту.

Перевозчик может признать бумажный билет недействительным и имеет право отказать в перевозке, если:

  • какая-либо часть билета повреждена;
  • купоны билета имеют исправления, не подтвержденные Перевозчиком (Уполномоченным агентом) в установленном порядке;
  • на полетных и пассажирском купонах отсутствует валидатор Перевозчика (Уполномоченного агента);
  • предъявленный билет был объявлен утерянным (украденным) или признан поддельным и внесен в «blacklist» систем бронирования;
  • билет приобретен у лица, не являющегося уполномоченным агентом Перевозчика.

Билет, признанный Перевозчиком недействительным по вине Перевозчика или его Уполномоченного агента, подлежит обмену на другой билет.

Бумажный билет, признанный Перевозчиком недействительным по другим причинам, не подлежит замене и подлежит изъятию. В указанных случаях Перевозчик или его уполномоченный агент обязан составить акт с указанием причин, по которым билет признан недействительным.

Перевозчик может признать пассажирский электронный билет недействительным и имеет право отказать в перевозке, если полетный купон имеет окончательный статус, а именно:

  • по полетному купону осуществлен обмен;
  • полетный купон использован для перевозки;
  • произведен обмен на бумажный билет с новым номером;
  • по полетному купону произведен возврат;
  • полетный купон закрыт для использования.

Выдача дубликата пассажирского билета:

Перевозчик может по просьбе пассажира выдать ему дубликат утерянного или испорченного пассажирского бумажного билета.

Дубликат выдается при условии, если Пассажир предоставит информацию, касающуюся утерянного или испорченного билета (место приобретения, дата приобретения, маршрут, номер рейса, дата вылета), даст письменное гарантийное обязательство оплатить Перевозчику все понесенные последним расходы, связанные с использованием утерянного или испорченного билета, его купонов другим лицом или же возврата сумм по такому билету в пользу какого-либо лица. В отдельных случаях проверка указанных данных может потребовать определенного времени.

Дубликат выдается только в случае, если утерянный или испорченный бумажный авиабилет, был выписан на бланке Перевозчика.

Дубликат перевозочного документа является точной копией первоначально оформленного перевозочного документа и действителен для перевозки по первоначальному маршруту. После выписки дубликата возможно изменение даты вылета и маршрута перевозки в соответствии с правилами применения тарифов и правил оформления пассажирской перевозочной документации.

Возврат стоимости перевозки по дубликату перевозочного документа производится по согласованию с Перевозчиком.

В случае утери дубликата перевозочного документа, повторный дубликат оформляется по согласованию с Перевозчиком.

Перевозчик может выдать дубликаты следующих перевозочных документов:

  • пассажирский билет;
  • квитанция платного багажа;
  • ордер разных сборов, утерянный/испорченный пассажиром, восстанавливается по согласованию с Перевозчиком. 

За оформление дубликата перевозочного документа взимается сбор, установленный Перевозчиком.

Срок действия пассажирского билета:

Пассажирский билет, оформленный пассажиру по нормальному тарифу, действителен для перевозки на дату вылета и в течение одного года от даты вылета по первому полетному купону билета (а если ни один из полетных купонов не использован, то в течение одного года от даты выдачи билета) для возврата денежной суммы, уплаченной за перевозку.

Срок действия пассажирского билета, оформленного по специальному тарифу, определяется правилами применения такого тарифа.

Пассажирский билет, оформленный по специальному тарифу, действителен для перевозки и обмена только в течение периода, установленного правилами применения такого тарифа.

Каждый полетный купон билета действителен для перевозки пассажира между указанными в нем пунктами по соответствующему классу обслуживания.

Перевозчик принимает полетные купоны для перевозки пассажиров, а также возврата по ним уплаченных сумм в порядке их прямой последовательности от пункта начала перевозки.

Срок действия пассажирского билета может быть продлен без взимания с пассажира оплаты, если Перевозчик:

  • отменил выполнение рейса, указанное в перевозочном документе пассажира;
  • не выполнил указанную в перевозочном документе пассажира посадку воздушного судна в аэропорту промежуточной посадки или назначения соответствующему выполнению рейса, предусмотренную расписанием;
  • не выполнил перевозку пассажира по времени, указанному в перевозочном документе в соответствии с расписанием (планом полета);
  • неправильно оформил пассажиру билет;
  • осуществил перепродажу билетов на рейс.

Если пассажир не смог завершить начавшийся полет в течение срока действия билета вследствие своей болезни или болезни члена семьи, следовавшего с ним совместно, то срок действия такого билета продлевается в соответствии с предоставленными пассажиром официальными документами.

Источник: http://aokap.ru/passazhiram/pravila-perevozki-passazhirov/perevozochnye-dokumenty.php

Виды договоров на авиаперевозку груза

В Российской Федерации существуют два вида соглашений, касающихся перевозки груза воздушным транспортом:

  1. договор внутренней перевозки;
  2. договор международной перевозки.

Внутренние воздушные перевозки всецело регламентируются внутренним законодательством РФ и в частности Воздушным кодексом.

  1. страны грузополучателя;
  2. страны транзитной остановки;
  3. страны транзитного пролета.

При любом типе авиаперевозки основным документом на груз будет авианакладная. В случае если груз перевозится за пределы РФ, то авианакладная должна быть исполнена на двух языках – русском и английском. При отсутствии транзитных перелетов, английский язык может быть заменен на официальный язык страны получателя.

Обязательные условия

К нотификациям, обязательным для договора авиаперевозки груза, относятся:

  1. цена груза, заявленная грузоотправителем;
  2. ответственность контрагентов;
  3. условия действия договора, а равно условия его изменения либо расторжения;
  4. взаимоответственность контрагентов и штрафные санкции на случай неисполнения или неполного исполнения договорных условий.

Правила авиаперевозок пассажиров

Лицензированные авиатранспортные компании в договорах воздушных перевозок именуются перевозчиками (эксплуатантами). В соответствии с договорными обязательствами они выделяют пассажиру указанное в билете место в самолете на конкретный рейс и доставляют его вместе с багажом в населенный пункт по месту назначения. Багаж выдается лично пассажиру или его доверенному лицу.

Правилами установлены предельные габариты и вес груза, сдаваемого в багаж. Помимо оплаты билета, пассажир обязан оплатить сверхнормативную часть багажа. Независимо от того, летит пассажир регулярным или чартерным рейсом, основные принципы работы авиакомпаний будут одинаковыми. Так:

  1. Авиакомпания не может гарантировать безусловное исполнение времени отправления и прибытия в соответствии с расписанием полетов. Неблагоприятные погодные условия на маршруте полета, повреждения взлетно-посадочной полосы, катастрофы являются объективными обстоятельствами задержки или отмены рейсов. Авиадиспетчеры в этих случаях руководствуются в первую очередь нормами безопасности пассажиров во время полета.
  2. В компетенции авиаперевозчика находится его право на изменение маршрута полета. Он может также заменить воздушное судно при обнаружении технических неполадок и определить конечной точкой полета аэропорт, не предусмотренный расписанием. Основанием для вышеперечисленных действий является обеспечение безопасности полетов. Сохранению здоровья и жизни пассажиров на борту самолета отдаются безусловные приоритеты.

При возникновении обстоятельств, нарушающих распорядок авиаперелетов, перевозчик обязан:

  • заранее известить авиапассажиров о задержках или отмене рейса;
  • обеспечить перелет пассажиров до места назначения другими рейсами своей авиакомпании или привлечь для этого партнеров;
  • организовать питание и жилье для пассажиров, остающихся в аэропорту продолжительное время;
  • вернуть стоимость авиабилета при нежелании пассажира лететь в более позднее время.

Права контрагентов договора

Авиатранспортная компания вправе расторгнуть контракт, если пассажир при покупке авиабилета предоставил неверно оформленные документы. Гражданин должен обратиться в госорганы, выдавшие эти документы, для их изменения и дополнения. Претензии к авиаперевозчику в этом случае неправомерны.

Авиапассажир по своему желанию может остановиться в транзитном аэропорту, если самолет (другое авиатранспортное средство) делает в нем посадку. Продолжение полета возможно этим же рейсом в другое время или подобным по этому же маршруту. Однако остановка разрешена только в следующих случаях:

  1. законы страны, где пассажир хочет прервать полет, разрешают ему покинуть борт самолета;
  2. продолжительность остановки не превышает время действия билета;
  3. пассажир своевременно известил авиакомпанию о своем намерении;
  4. дополнительная стоимость по перегрузке багажа и разница в тарифах на различные рейсы оплачена;
  5. пассажирское и багажное места на другом рейсе забронированы;
  6. место на том же рейсе, но на альтернативную дату, подтверждено авиаперевозчиком.
  7. обострение (внезапный приступ) болезни пассажира или его близкого родственника, летящего этим же рейсом, не требует дополнительных извещений и оплат.

Вышеизложенное относится к авиаперевозкам по нормальным тарифам. Применение специальных пониженных расценок ограничивает или полностью запрещает остановки в пути.

Законодательные акты государства, куда прилетает пассажир, должны им неукоснительно соблюдаться. Прохождение паспортно-визового контроля обязательно, а его нарушение влечет за собой отказ компетентных органов во въезде в страну назначения. В этом случае пассажир оплачивает авиаперевозчику его доставку домой.

Таможенные и санитарные правила страны назначения выполняются всеми пассажирами без исключений.

В соответствии с федеральным законодательством в области авиаперевозок пассажирам предоставляются следующие льготы:

  • неоплачиваемый полностью или частично проезд для групп лиц с ограниченными возможностями и других льготных категорий граждан в соответствии с Федеральными авиационными правилами;
  • безвозмездный провоз не менее десяти килограммов багажа на человека;
  • бесплатный (или частично оплачиваемый для международных рейсов) перелет ребенка до двух лет;
  • пониженные расценки на перелет детей младше двенадцати лет с указанием в авиабилете персонального места;
  • свободное размещение в общих и специальных залах отдыха в аэропортах;
  • спальное место в отеле за счет авиакомпании, если по ее вине произошло значительное опоздание по времени вылета.

Читайте так же:  Как составить жалобу на врачей

Акты на авиаперевозки пассажиров

Обязательства сторон подтверждают транспортные документы, которые клиент получает непосредственно от перевозчика, или от его уполномоченных агентов. Ниже перечислены наименования таких документов.

  1. Авиапассажирский билет. Свидетельствует о наличии договорных обязательств по авиаперевозке пассажира. К билету прилагается багажная квитанция.
  2. Квитанция на перевозку багажа. Подтверждает приемку багажа конкретного веса. В ней также указывается количество багажных мест.
  3. Квитанция оплачиваемого багажа. Выдается пассажиру в случае сверхнормативного веса багажа и при наличии в багаже вещей, провозка которых подлежит обязательной оплате. Сборы за декларируемую ценность багажа также включаются в эту квитанцию.
  4. Накладная на авиаперевозку груза. Документ свидетельствует о наличии договора между грузоотправителем и эксплуатантом на перевозку груза авиатранспортом в место назначения. Накладная может быть оформлена на доверенного представителя владельца груза.

Правила расторжения договора

Правила авиаперевозок предусматривают безусловное их исполнение пассажирами. Авиакомпания может отказаться от перевозки пассажира в следующих случаях:

  • пассажир нарушил требования таможенного и/или санитарного законодательства, а также паспортного режима как РФ, так и стран назначения (транзита);
  • авиапассажир пренебрегает правилами поведения на авиационных судах и не выполняет требований обслуживающего персонала;
  • пассажир тяжело болен и условия полета создают угрозу его здоровью;
  • клиент авиакомпании отказывается оплатить стоимость багажа сверх установленной нормы;
  • путешественник не оплатил перелет ребенка старше двух лет;
  • в багаже или личной клади пассажира обнаружены взрывоопасные или отравляющие вещества, оружие.

В случае недопуска к полету или снятия пассажира с борта самолета при нарушении правил поведения стоимость билета ему не возвращается. При других обстоятельствах расторжение договора по инициативе авиаперевозчика подразумевает обязательный возврат финансовых средств, потраченных пассажиром.

Пассажир имеет право отказаться от полета при таких вынужденных обстоятельствах:

  1. перенос времени вылета на более позднее время;
  2. изменение конечного пункта полета по метеорологическим условиям;
  3. грубые ошибки в авиабилете, приведшие к невозможности предоставить пассажиру место соответствующего класса, указанного им при бронировании;
  4. менее комфортабельный тип предоставляемого воздушного судна по сравнению с указанным в билете;
  5. обострение болезни пассажира или лица, его сопровождающего;
  6. невозможность пересадки на рейс трансфера в соответствии с купленным билетом из-за опоздания основного рейса.

Компенсации перевозчика при вынужденных обстоятельствах отказа пассажира от полета могут быть следующими:

  1. первоочередной перелет следующим по нужному маршруту рейсом;
  2. полный возврат стоимости билета за весь маршрут или частичный – при доставке пассажира в пункт пересадки.

По личным обстоятельствам пассажир также может отказаться от авиаперевозки. В этом случае его отказ носит добровольный характер и наносит ущерб авиаперевозчику. При этом перевозчик имеет право из стоимости билета, возвращаемой пассажиру, вычесть следующие процентные сборы:

  • при уведомлении перевозчика об отказе пассажира в интервале времени от 24-х до трех часов до вылета – 10% цены билета;
  • при уведомлении в срок менее трех часов до отлета – 25%;
  • для групп пассажиров при отказе менее чем за сутки – 25%.

Размеры компенсаций и условия их выплат при добровольном отказе авиапассажира установлены в следующих формах:

  1. полная стоимость билета за вычетом служебных сборов при невыполнении перевозки по всему маршруту;
  2. частичный возврат с удержанием сборов лишь за неосуществленную часть маршрута;
  3. возврат стоимости билетов, приобретенных по спецтарифам, регулируется правилами их использования.

Деньги за неиспользованные авиабилеты получает пассажир или приобретавший их гражданин при наличии доказательств покупки. Возврат денег происходит в агентствах авиакомпании в той же валюте, в которой билет покупался. Если билет приобретался по безналичному расчету, то и возврат осуществляется в той же форме оплаты.

Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →

Договор перевозки воздушным транспортом

Договор воздушной перевозки заключается для перемещения пассажиров или груза по воздушному пространству. При этом важно знать порядок заключения соглашения и условия его изменения и расторжения. О заключении, расторжении и изменении такого договора мы подробно расскажем в нашей статье.

Понятие и правовое регулирование перевозки воздушным транспортом

Под перевозками, на основании ст. 784–786 Гражданского кодекса, понимается перемещение пассажиров или имущества в оговоренный пункт назначения при помощи транспортного средства. При этом общее определение, в соответствии со ст.

103 Воздушного кодекса (ВК), дополняется указанием, что при перевозке пассажира воздушным транспортом компания-перевозчик обязана предоставить физическому лицу место на воздушном судне, с помощью которого осуществляется доставка в пункт назначения.

Помимо перевозок пассажиров такой транспорт используется для перемещения грузов и почты.

Правовое регулирование перевозок по воздуху помимо указанных кодексов осуществляется:

Источник: https://twikki.ru/dogovor-perevozki-passazhira-samoletom/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.